Términos de Servicio

Términos de Servicio

Términos y Condiciones de uso

PARA TAXISTAS Y PASAJEROS.

05 de Agosto de 2016

El presente documento establece los términos de uso y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por EASY TAXI, ya sea a través del sitio web www.easytaxi.cl como de la aplicación software para el teléfono móvil (app) o celular (además del “Website”). El usuario declara que acepta todos los términos establecidos por EASY TAXI para acceder y requerir servicios. En caso de que taxistas y/o pasajeros no estén de acuerdo con los términos y condiciones del uso del sistema y las políticas de privacidad de EASY TAXI, se ruega no instalar la aplicación, borrarla y/o evitar realizar uso de ella ni de la página web.

  1. GLOSARIO:

(I) “Taxista(s)”: Persona que presta servicios de transporte público y privado, debidamente registrado como taxista en las oficinas de EASY TAXI, debiendo aceptar expresamente su participación.

(ii) “Pasajero(s)”: Cualquier persona registrada en la página web de EASY TAXI o en la aplicación con el objeto de usar los servicios de intermediación de taxistas y público usuario de transporte.

(iii) “Viaje(s)”: Son los servicios de transporte de personas prestados por los taxistas a los pasajeros.

(iv) “Usuarios”: Taxistas y Pasajeros.

  1. EN QUÉ CONSISTE EL SERVICO QUE EASY TAXI PRESTA A TRAVÉS DE SU SITIO WEB Y SU APLICACIÓN:

El servicio prestado por EASY TAXI consiste en operar, administrar y aprovechar comercialmente en Chile una plataforma comercial, que permite poner en contacto a pasajeros y conductores de vehículos de servicio público y privado destinados al transporte de personas, para que celebren entre ellos contratos para el transporte de personas.

 

De este modo, EASY TAXI es un servicio especializado, destinado a la optimización de requerimientos de servicios de taxis, sin crear relación laboral alguna entre EASY TAXI y el taxista, o entre éste último y el pasajero, debiendo ser EASY TAXI considerado como un proveedor de servicios programados propiamente tal. A través de nuestro sistema y sin recargo alguno, EASY TAXI permite, que los pasajeros se registren en la plataforma y ubiquen al taxi más cercano para requerir sus servicios de una manera más eficiente que los métodos tradicionales.

Por su parte, el taxista deberá pagar a EASY TAXI una comisión fija en pesos por cada viaje efectuado y pagado por el pasajero en dinero efectivo, así como una comisión porcentual por cada viaje Corporativo o pagado por el pasajero con Tarjeta de Crédito; todo lo anterior según se establece en los Contratos de Promoción y Difusión de Servicios de taxi que los taxistas suscriben con EASY TAXI al momento de registrarse para usar el sistema.

Adicionalmente, a través de EASY TAXI y utilizando el mismo sistema descrito, los usuarios podrán acceder al servicio EASY PLUS con vehículos de alta gama, pudiendo los pasajeros pagar por los servicios de transporte, con dinero efectivo o a través de tarjetas de crédito.

  1. REGISTRO DEL SISTEMA:
  2. a) La creación de una cuenta de Usuario en el sitio web y/o aplicación de EASY TAXI es obligatoria para la adquisición de los servicios ofrecidos. Dado que la información solicitada para el registro de la cuenta de Usuario es necesaria para el acceso al sistema, realización de pagos, modificación de preferencias, servicio al cliente, entre otros, el Usuario se obliga a verificar que la información personal aportada en el formulario de inscripción sea verdadera y asume desde ya el compromiso de actualizarla cada vez que sea necesario. EASY TAXI no se hace responsable de la veracidad de los datos entregados por los Usuarios, siendo estos últimos quienes responderán íntegramente por el contenido de los mismos. EASY TAXI se reserva el derecho de solicitar cualquier tipo de documentación adicional a fin de verificar los datos aportados por el Usuario, así como también de suspender temporal o definitivamente el registro de aquellos Usuarios cuya información no se haya podido verificar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su nombre de Usuario y de la clave de seguridad que elija. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad y nombre de Usuario. La Cuenta es personal, única e intransferible, por lo que será el Usuario el único responsable por su uso y todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. Así mismo, el Usuario se compromete a notificar a EASY TAXI en forma inmediata y por los medios que corresponda, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

  1. b) Solo las personas que cuenten con la respectiva capacidad legal están autorizadas para registrarse en nuestra plataforma y usar los servicios. Las personas que no cuenten con dicha capacidad, entre ellos los menores de edad, deberán ser asistidas por sus representantes legales.
  2. c) El TAXISTA acepta que para registrarse en el sistema deberá someterse al a decisión de EASY TAXI de ingresar al sistema o no, contando EASY TAXI con la facultad unilateral de rehusar o cancelar la cuenta del usuario en cualquier momento, ya sea por quejas o por políticas internas.
  3. d) EASY TAXI se reserva el derecho de establecer comisiones por viajes efectivamente realizados que hayan sido solicitados a través de la aplicación. La aplicación de las mismas será notificada con anticipación al TAXISTA. Finalmente, si por algún motivo el TAXISTA decide separarse de la comunidad EASY TAXI, éste deberá devolver todo tipo de material que le haya sido entregado.
  4. e) EASY TAXI se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que le asistan con el objeto de de identificar a los usuarios, así como para requerir, en cualquier momento, documentación extra que se considere apropiado para verificar la información personal del usuario.
  5. f) EASY TAXI se exime de toda responsabilidad por daños causados o con ocasión de la pérdida o mal uso de la clave de cada usuario. Dicha clave es personal e intransferible y cada usuario es el único responsable de ella.
  6. USO DEL SISTEMA:

El PASAJERO enviará una solicitud de servicio de transporte al TAXISTA, a través de la aplicación, luego el GPS detectará la ubicación del PASAJERO y será enviada al mismo TAXISTA, quién podrá aceptar o rechazar la solicitud del viaje. En caso de aceptarla, la aplicación entregará al PASAJERO la información relativa al TAXISTA, es decir, su nombre, número de patente y la opción de comunicarse con él telefónicamente.

  1. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD:

Relación Taxistas-Pasajeros:

  1. a) EASY TAXI no es una empresa de transportes, por lo tanto no provee servicios de taxi, sino que sólo brinda el servicio de intermediación entre taxistas y pasajeros con el fin de optimizar el servicio de taxis programados. Asimismo, al registrarse el usuario en el sitio web o aplicación de EASY TAXI, acepta y declara conocer que EASY TAXI no es empleado del TAXISTA, sino que sólo facilita el contacto entre el taxista y el pasajero. El usuario declara conocer y acepta que EASY TAXI se exime de responsabilidad por todo acto cometido por los usuarios en la prestación de servicios de transporte, ya sea por robo, discusiones y otros que pudieran ocurrir. El usuario declara su conocimiento y consentimiento de que al registrarse en el sitio web o aplicación EASY TAXI aceptar las presentes condiciones generales del servicio y asume personalmente los riesgos derivados de la utilización del servicio de transporte de taxis. EASY TAXI recomienda que toda transacción sea realizada de buena fe.

Disponibilidad e inconsistencia en el sistema:

  1. b) EASY TAXI no garantiza que el sistema esté disponible sin interrupciones y que siempre esté libre de errores, y por tanto, no se responsabiliza por el daño causado a los usuarios.
  2. c) EASY TAXI se exime de toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida causada en la computadora o teléfono móvil de los usuarios como resultado del uso del sitio web o aplicación.
  3. d) EASY TAXI no se responsabiliza por cualquier error y/o inconsistencia de información con otros sistemas independientes, como el GPS, el radar y similares.

Compensación por daños:

  1. e) Los USUARIOS se obligan a mantener indemne a EASY TAXI y a sus representantes de cualquier daño que les sea imputable, sea a raíz de reclamos, demanda, pérdida, responsabilidades, daños y costos, incluyendo honorarios de los abogados y costos judiciales que EASY TAXI se vea obligada a incurrir.
  2. OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES Y RIESGOS DE PASAJEROS:
  3. a) El PASAJERO declara que está usando el servicio por su propia voluntad y reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar el sitio web o aplicación.

Aprobación y cancelación de servicios:

  1. b) La aceptación o cancelación del servicio será efectuada por el TAXISTA, quien podrá aceptar o negar el servicio cuando reciba la notificación del viaje. El PASAJERO podrá cancelar la operación por cualquier motivo. Ambos reconocen que EASY TAXI no se responsabiliza por las demoras, cancelaciones de la operación y errores de comunicación entre el pasajero y el taxista, ni por cualquier retraso o incumplimiento en la entrega de servicios de transporte de pasajeros..

La información y riesgos del servicio:

  1. c) El PASAJERO reconoce y declara que es consciente de todos los riesgos que implica el uso del sitio web, aplicación y la contratación de servicios, comprometiéndose a tomar el debido cuidado como es de esperar de alguien que elige un taxi para transportarse.
  2. d) El PASAJERO reconoce y acepta que EASY TAXI no realiza ninguna selección de los TAXISTAS, simplemente el registro de ellos en sus oficinas para participar y no avala su idoneidad, la salud física o mental para prestar los Servicios de Transporte de Pasajeros. El pasajero reconoce que los datos proporcionados por el taxista, tales como: (i) el modelo del vehículo, (ii) la placa del vehículo, (iii) el nombre completo, (iv) foto de perfil, entre otros, fueron proporcionados por el propio conductor. Mediante el registro en el sitio web y/o aplicación, el pasajero reconoce que EASY TAXI no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el taxista y el pasajero.
  3. EVALUACIÓN DE LOS USUARIOS:

Los pasajeros podrán evaluar a los TAXISTAS que los transportan, asignando puntos y comentando sobre el servicio. Dicha evaluación será de uso exclusivo de EASY TAXI y tiene la finalidad de brindar un mejor servicio al PASAJERO. EASY TAXI podrá también bloquear al TAXISTA y eliminarlo del sistema en caso de que éste tenga muchas quejas. EASY TAXI se reserva el derecho de usar las evaluaciones para mejorar el servicio, sea para uso interno o externo.

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD:

EASY TAXI respeta y cumple con la obligación de proteger la privacidad y datos personales de toda persona natural que visite su sitio web o sus aplicaciones móviles, sometiéndose al ordenamiento jurídico vigente en la República de Chile.

Los datos personales consisten en aquella información de propiedad de personas naturales, identificadas o identificables (en adelante los “Datos Personales”).

Los Datos Personales obtenidos por EASY TAXI pueden ser aportados por su titular; o bien, pueden ser recolectados desde fuentes accesibles al público. En ambos casos dichos datos serán objeto de un tratamiento automatizado e incorporados a ficheros de propiedad de EASY TAXI, que no son accesibles al público y podrá incluir nombre, fecha de nacimiento, teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, o cualquier otra información que permita individualizar al Usuario para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por EASY TAXI. De todas formas EASY TAXI está facultada para contratar servicios de tratamiento y/o análisis de datos a terceros proveedores.

 

EASY TAXI podrá utilizar los Datos Personales para lograr una buena gestión y administración del Sitio Web y/o aplicación, para poder prestar, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web y/o aplicación, para adecuar dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, y para actualizar la información sobre servicios, productos y contenidos ofrecidos por EASY TAXI.

El Usuario acepta la recepción de correos o llamados promocionales y/o informativos; los primeros se enviarán o podrán ser enviados a su casilla de correo electrónico o domicilio; y los segundos se efectuarán o podrán ser efectuados mediante vía telefónica u otro medio análogo. Si el Usuario desease conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus Datos Personales de la base de datos de propiedad de EASY TAXI, deberá comunicarlo al correo electrónico info@easytaxi.cl, disponiendo la empresa de diez días hábiles contados desde la fecha del requerimiento para eliminar la información, en caso de proceder. Asimismo, EASY TAXI puede utilizar los Datos Personales para enviar encuestas a los Usuarios, las que los Usuarios no están obligados a responder.

EASY TAXI resguarda la seguridad de los Datos Personales y adopta los medios y técnicas que están a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o apropiación de los Datos Personales.

En ningún caso la Compañía venderá los Datos Personales obtenidos. No obstante, la Compañía podrá comunicar dicha información en los siguientes casos:

  1. Si el Usuario consiente expresamente y por escrito en que se vendan sus Datos Personales a terceros;
  2. Si es imprescindible para que el Usuario reciba el servicio o producto adquirido por él en el sitio web;
  3. Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa;
  4. Si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones;
  5. Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros;
  6. Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de EASY TAXI, sus controlantes, controladas, vinculadas, directores, gerentes, empleados, los Usuarios o el público en general.

 

Lo anterior, se entiende sin perjuicio de los casos en que la ley autoriza a revelar, comunicar o transmitir los Datos Personales sin restricción.

 

El Usuario podrá negar su autorización para la comunicación a terceros de sus Datos Personales cuando correspondan a aquellos datos que no se encontraban en fuentes accesibles al público. En aquellos casos en que el Usuario no autorice la comunicación de sus Datos Personales y esto sea imprescindible para el otorgamiento correcto de un servicio o producto adquirido por el Usuario, se entiende que, en el acto de comunicar su negativa a la cesión o comunicación de Datos Personales, el Usuario ha cancelado su registro en el sitio web o aplicación y la solicitud del respectivo servicio o producto, haciéndose responsable el Usuario de los efectos que resulten de dicha cancelación.

La actividad de los Usuarios en el Sitio Web o la aplicación móvil puede ser grabado, con el objeto de generar una información estadística y así entender mejor sus necesidades e intereses.

EASY TAXI se reserva el derecho a usar el contenido de esta información estadística y podrá comunicarla a terceros, sin el consentimiento previo expreso de los titulares, siempre y cuando, la comunicación de dicha información omita las señas que puedan identificar al Usuario que la proveyó.

Al completar uno o más formularios dispuestos por EASY TAXI, ya sea través del sitio web, mediante correo electrónico, aplicaciones móviles u otro medio análogo, el Usuario declara que la información brindada es fidedigna y se responsabiliza por ella. Del mismo modo, el Usuario acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para que dichos Datos Personales sean utilizados con las finalidades ya señaladas y autoriza su tratamiento, almacenamiento y comunicación. Asimismo, con registro de cada cuenta de Usuario, se tendrán por aceptados libre y expresamente los términos de la presente Política de Privacidad.

 

El acceso y uso del sitio web de EASY TAXI y su aplicación móvil, efectuada por menores de edad o personas que carezcan de plena capacidad de acuerdo a la legislación vigente, es de responsabilidad de sus respectivos padres o representantes legales.

No será responsabilidad de EASY TAXI:

  • Los Datos Personales que el Usuario proporcione a sitios web que no son de propiedad de la Empresa, aunque se haya accedido a ellos mediante enlaces (links) que aparecen en EASYTACI.CL Es responsabilidad del Usuario informarse sobre las políticas de privacidad aplicables a los sitios web enlazados.
  • La información que el Usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con otras personas mediante correspondencia electrónica, diarios murales, en chats, grupos de noticias u otras actividades similares. Es responsabilidad del Usuario ser prudente en el tipo de información que entrega al participar en estas actividades públicas.
  • La información sobre actividades y preferencias del Usuario que no identifican personalmente al Usuario, que se obtiene mediante el envío de cookies y otras formas que permiten el análisis del tráfico de información, sea que estos servicios los realice la Empresa, con su propio personal o contratando terceros proveedores.
  • La información que provenga o haya sido recolectada de fuentes de acceso público.
  1. FALLAS EN EL SISTEMA:

EASY TAXI no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, que no sean imputables a su negligencia. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir cualquier tipo de indemnización, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet que no se deban a negligencia de EASY TAXI.

  1. VIOLACIONES AL SISTEMA:

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio que pueda alterar el funcionamiento del sitio EASY TAXI.CL, así como modificar o sustraer información de sus bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria del sistema informático se considerará una infracción al ordenamiento jurídico chileno y leyes sobre harán responsable a quien corresponda, reservándose EASY TAXI desde ya, el derecho a ejercer todas las acciones legales que le correspondan.

  1. SANCIONES:

EASY TAXI podrá notificar, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la cuenta de cualquier usuario en cualquier momento, y tomar acciones legales si: (i) viola cualquiera de las representaciones, garantías y obligaciones contenidas en estas Condiciones de Uso o cualquier política o regla adyacente a la misma, (ii) realiza prácticas engañosas o fraudulentas, o (iii) EASY TAXI concluye que las actividades y actitudes han causado o pueden causar daño a los demás o al equipo de EASY TAXI. El usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en el sistema.

  1. LICENCIA:
  2. a) EASY TAXI brinda al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar el Sitio Web en el móvil o el ordenador, de conformidad a los términos contenidos en este documento. EASY TAXI se reserva todos los derechos sobre el Sitio Web no expresamente concedidos aquí.
  3. b) EASY TAXI no se hace responsable de ningún daño sufrido por el usuario que realiza una copia, transferencia, distribución o uso de cualquier contenido del Sitio Web protegido, violando los derechos de los demás.
  4. PAGO Y FUNCIÓN DE PAGO CON LA APLICACIÓN:

Los usuarios comprenden y aceptan que el pago debe hacerse al taxista, independientemente de cualquier tipo de problema con la aplicación para móviles.

Cuando se presentan problemas al realizar el pago usando la aplicación o con Tarjeta de Crédito, los usuarios aceptan que pueden ocurrir eventos que se encuentran fuera del alcance de EASY TAXI y que pueden llevar a situaciones de rechazo de tarjetas de crédito; por tanto, en dichas circunstancias, el usuario deberá buscar una forma de pago alternativa junto con el taxista

Los pagos realizados por medio de Tarjeta de Crédito son recaudados y procesados por la red Transbank S.A.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio EASY TAXI se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Industrial e Intelectual vigentes en Chile. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, están prohibidas por la ley. EASY TAXI hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones que le asistan, sean civiles, administrativas y penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario declara y acepta conocer que toda la información y datos publicados en el presente sitio web y/o aplicación móvil son de propiedad de EASY TAXI, quien posee para todos los efectos legales derechos de propiedad intelectual sobre los mismos. El Usuario deberá por tanto, sólo en caso de necesidad de utilización personal de la información y/o gráficas del sitio, contactarse con el administrador, quién conferirá, en caso de procedencia, los permisos pertinentes.

  1. CONDICIONES GENERALES:
  2. a) Los términos de uso no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre el USUARIO y EASY TAXI.
  3. b) EASY TAXI se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, en cualquier momento y sin previo aviso. En tal caso, las modificaciones serán publicadas en esta página y su vigencia se iniciará en los diez días siguientes a su publicación. Se presumirá la aceptación de las modificaciones por el Usuario, con el hecho de su ingreso al sitio web y/o aplicación móvil. No podrá utilizar el sitio ni navegar en él quien no acepte estos Términos y Condiciones de Uso.
  4. c) Este acuerdo estará regido por el ordenamiento jurídico de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables en Chile y a los Tribunales de Justicia competentes para su conocimiento, fijando las partes para todos los efectos legales su domicilio en la ciudad de comuna de Santiago.
  5. d) Al registrarse como conductor o como pasajero en el sistema y aceptar los términos, haciendo clic en la opción “Acepto los términos de uso”, el Usuario declara automáticamente y se compromete a cumplir con estos términos y todas las demás políticas y normas disponibles en el sistema.