Términos de Servicio

PARA LOS CONDUCTORES Y LOS PASAJEROS.

Este documento de términos de uso “Condiciones Generales” es aplicable para el uso de los servicios ofrecidos por EASY, ya sea a través del sitio web www.easytaxi.com/ec, de la aplicación software para el teléfono móvil (app) o celular (además del “Website”). El usuario certifica que acepta todos los términos establecidos por EASY para acceder y requerir servicios. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones del uso del sistema y las políticas de privacidad de EASY, no instale la aplicación, desinstálela y/o no haga ningún uso de ella ni de la página web.

1)DEFINICIONES:

(i) “Conductor(es)”: La persona tendrá la obligación de registrarse como conductor a través de la plataforma o de manera presencial y aceptar su participación en el proyecto de EASY.

(ii) “Pasajero(s)” significa cualquier usuario que se registra como pasajero en la página web o en la aplicación móvil;

(iii) “Viaje(s)” significa los servicios de transporte de personas proveídos por los conductores a los pasajeros.
(iv) “Usuarios”: Conductores y Pasajeros

2) GENERALIDADES:

La página web de EASY presenta toda la información relacionada con el servicio que provee la plataforma a Conductores, Pasajeros y Clientes corporativos y proporciona los datos de contacto.

EASY debe ser considerado sólo como un proveedor de servicios que permite conectar conductores con pasajeros. A través del sistema, EASY facilita, sin recargo alguno, que el PASAJERO se registre y agende el taxi más cercano disponible para un servicio de transporte, de una manera rápida, segura y conveniente que los métodos actuales.

El conductor que usa los servicios de EASY, podrá solicitar los servicios de la plataforma registrando su información a través de la Aplicación móvil para conductores o acudiendo a una de las oficinas de atención al cliente ubicadas en el territorio nacional. El conductor deberá presentar los documentos habilitantes para usar los servicios de la plataforma, especificados en el contrato de intermediación para el servicio de promoción y difusión del servicio de transporte para el tipo de servicio que aplique, y que se encuentran disponibles para consulta en esta página.

El PASAJERO contrata el servicio de transporte al CONDUCTOR, quienes fueron conectados a través del servicio que provee EASY, facilitando el agendamiento del viaje e incluso intermediando en el pago del servicio a través de diferentes métodos de pago que provee la plataforma.

3) REGISTRO Y USO DEL SISTEMA

a) Cuando se registra, el USUARIO acepta proveer información exacta, completa y actualizada que se requiera para completar el formulario, no teniendo EASY la obligación de supervisar o controlar la información.

b) El PASAJERO al seleccionar el tipo de servicio de aquellos ofertados por EASY, reconoce que tiene conocimiento de y acepta los términos de servicio aquí descritos y las modalidades de transporte con las que se presta cada una de ellas.

c) El CONDUCTOR acepta los términos de servicio y el contrato de intermediación para el servicio de promoción y difusión del servicio de transporte para el tipo de servicio de EASY que ha solicitado utilizar, contratos que están disponibles para consulta en esta página.

d) Solo las personas que tienen la capacidad legal están autorizados a participar en el proyecto. Las personas que no cuenten con esta capacidad, entre ellos los menores de edad, deben ser asistidas por sus representantes legales.

e) El CONDUCTOR acepta que para registrarse deberá pasar las evaluaciones y filtros de seguridad establecidos, con el fin de ser aceptado para recibir los servicios de EASY, quien puede rehusarse o cancelar la cuenta de USUARIO en cualquier momento, ya sea por quejas, reclamos o por políticas internas de EASY.

f) EASY se reserva el derecho de usar cualquier acción legal posible para identificar a los USUARIOS, así como requerir, en cualquier momento, documentación extra que se considere apropiado para verificar la información personal del USUARIO.

g) EASY no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave de su cuenta por parte de terceros. El USUARIO es el único responsable por ello.

h) No se puede transferir por ningún motivo, el registro del USUARIO a terceras personas.

4) LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD

– Relación Conductores-Pasajeros:

a) EASY no provee servicios de taxi, el servicio que brinda solo es de intermediación entre el proveedor del servicio y el comprador con el fin de optimizar el servicio de agendamiento de servicios de transporte, por tanto se entiende, y tanto el CONDUCTOR y el PASAJERO reconocen que EASY no tiene una relación directa con el CONDUCTOR. El USUARIO deberá tener el conocimiento y aceptar que EASY no se responsabiliza por ningún acto cometido por cualquier USUARIO dentro o fuera del vehículo, o en cualquier otro escenario, ni por objetos extraviados o hurtados.

– Disponibilidad e inconsistencias en el sistema:

b) EASY no garantiza que el sistema esté disponible sin interrupciones y que siempre esté libre de errores, y por tanto, no se responsabiliza por el daño causado a cualquier USUARIO.
c) El PASAJERO acepta que EASY tampoco se responsabiliza por cualquier daño o pérdida causada en cualquier dispositivo como resultado de usar la plataforma.
d) EASY no se responsabiliza por cualquier error y/u inconsistencia de información relacionada con otros sistemas independientes, como el GPS, el radar y similares.

– Compensación por daños:

e) Los USUARIOS se comprometen a indemnizar a EASY y sus representantes de cualquier reclamo, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños y costos, incluyendo los honorarios de los abogados y los costos judiciales y extrajudiciales en que se incurran por estos daños, si hubiere lugar a ello.

OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES Y RIEGOS DE PASAJEROS.

a) El PASAJERO certifica que está usando el servicio por su propia voluntad y reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos de usar la plataforma.

– Aprobación y cancelación de servicios:

b) La aceptación y cancelación del servicio puede darse por parte del CONDUCTOR, quien de estar disponible acepta el servicio cuando recibe la notificación del viaje y puede cancelar en caso de presentarse algún inconveniente para llegar a la ubicación solicitada. El PASAJERO por otra parte puede cancelar la solicitud por cualquier motivo, previo a la llegada del vehículo a la ubicación solicitada. Los USUARIOS reconocen que EASY no se responsabiliza por las demoras, cancelaciones de las solicitudes y problemas de comunicación entre el PASAJERO y CONDUCTOR, ni por cualquier retraso o incumplimiento en la oferta de solicitudes de viaje al CONDUCTOR.

– La información y riesgos del servicio:

c) El PASAJERO reconoce y declara que es consciente de todos los riesgos que implica el uso del sitio web, la plataforma tecnológica y cualquier solución ofrecida por EASY para la solicitud de servicios, comprometiéndose a tener en cuenta todos los aspectos de seguridad a su alcance para mitigar cualquier riesgo relacionado con el servicio que está contratando con el CONDUCTOR.
d) El PASAJERO reconoce y acepta que EASY no es responsable de la idoneidad y conducta de los CONDUCTORES, independientemente que evalúe y aplique filtros de seguridad al momento del registro, controle la calidad del servicio y se reserve el derecho de mantener o suspender la cuenta de un CONDUCTOR, no tiene ninguna responsabilidad sobre los CONDUCTORES y su actuar. El PASAJERO también reconoce que los datos proporcionados por el CONDUCTOR, tales como: (i) el modelo del vehículo, (ii) la placa del vehículo, (iii) su nombre completo, (iv) su foto de perfil, entre otros, fueron proporcionados por el propio CONDUCTOR.

Mediante la solicitud de los servicios de transporte a través de la plataforma, el PASAJERO reconoce que EASY no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el CONDUCTOR y el PASAJERO.

5) EVALUACION POR PARTE DE LOS USUARIOS

a) Es elección del PASAJERO evaluar a los CONDUCTORES que han prestado su servicio, calificando al CONDUCTOR mediante el mecanismo proporcionado por EASY y realizando comentarios sobre el servicio prestado. Dicha evaluación será de uso exclusivo de EASY con la finalidad de proporcionar cada vez un mejor servicio al mantener a los mejores CONDUCTORES usando la plataforma. EASY podrá suspender la cuenta de un CONDUCTOR en caso de considerarlo necesario y de acuerdo al anexo al contrato de intermediación para el servicio de promoción y difusión del servicio de transporte, que podrá ser consultado en esta página. EASY se reserva el derecho de usar la información recolectada producto de estas evaluaciones para mejorar el servicio, sea para uso interno o externo.

6) PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

De acuerdo con los presentes términos de servicio, usted otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales.

Los USUARIOS, con ocasión del uso de las plataformas EASY podrían recibir datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dichas plataformas, tales como la dirección de solicitud del servicio, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes términos y condiciones usted se obliga a no usar o tratar los datos personales que reciba para propósitos distintos a solicitar o prestar un servicio de transporte por medio de las plataformas EASY.

7) MEDIDAS DE CONTROL

a) EASY podrá notificar, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la cuenta de cualquier USUARIO en cualquier momento, y tomar acciones legales si: (i) viola cualquiera de las representaciones, garantías y obligaciones contenidas en estos términos de servicio o cualquier política o regla adyacente a los mismos, (ii) las prácticas engañosas o fraudulentas, o (iii) si EASY concluye que las actividades realizadas han causado o pueden causar daño a los demás o a cualquier funcionario de EASY. El USUARIO no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en el sistema.

8) LICENCIA

a) EASY brinda al USUARIO una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar el sitio web, las aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma, en conformidad y por acuerdo de los términos contenidos en este documento. EASY se reserva todos los derechos sobre el sitio web, sus aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma no expresamente concedidos aquí.

b) EASY no se hace responsable de ningún daño sufrido por cualquier USUARIO que realice una copia, transfiera, distribuya o use cualquier contenido del sitio web protegido, aplicaciones móviles o cualquier otra plataforma, violando los derechos de las demás personas.

9) CONDICIONES GENERALES

a) Los términos de servicio no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre el USUARIO y EASY.

b) Los términos de servicio pueden ser modificados por EASY en cualquier momento. Los cambios serán aplicables automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión en la página web.

c) Los presentes términos de servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de cada país y cualquier disputa que surja de este descargo no podrá ser resuelto por las partes, puesto que será sometida a la jurisdicción de la ciudad que corresponda.

d) Al registrarse como CONDUCTOR o como PASAJERO en el sistema y reservar/solicitar servicios de transporte a través de las plataformas de EASY, el USUARIO acepta, declara y se compromete a cumplir con estos términos de servicio y todas las demás políticas y condiciones establecidas por EASY.

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Contrato de intermediación para el servicio de promoción y difusión del servicio de transporte – Easy Taxi

Contrato de intermediación para el servicio de promoción y difusión del servicio de transporte – Easy Go

Anexo al contrato de intermediación para el servicio de promoción y difusión del servicio de transporte